ご相談内容
先日、お客様から「保険証券を紛失してしまったのですが、どうすればいいですか」というお問い合わせをいただきました。
引っ越しの際に書類が見当たらなくなってしまったとのことで、契約内容を確認する手立てがなく不安に感じていらっしゃいました。
スタッフの提案
そこで次のようにご案内しました。
- 保険会社に連絡し、証券の再発行手続きをサポートしました
- 契約内容(保障範囲・保険料・満期日)を当社側の控えでも再確認しました
- 公式LINEでも契約内容を簡単に確認できる仕組みをご紹介しました
証券を紛失してしまっても大丈夫です。「うちの場合はどうなんだろう」と思われた方は、お気軽にご相談ください。